赵海林中国家庭服务业协会副会长辽宁省养老服务标准化技术委员会副主任委员辽宁省生命关怀协会副会长
关于社区养老的未来建设问题，或许有千千万万个答案，但究竟应该如何实施与实践，显然不是一个光靠打嘴炮就能解决的事情。关于这一点，已经在这一领域摸爬滚打了近10年之久的赵海林，显然最有发言权。
作为老龄办《加快互联网+养老发展指导意见》文件专家起草组成员、中国家庭服务业协会副会长、辽宁省养老服务标准化技术委员会副主任委员和辽宁省生命关怀协会副会长，赵海林不仅是养老领域内的专家级人士，由其一手创办的万佳宜康养老集团，也是以“公建民营”方式运营的养老机构，多年来先后获得“‘公建民营’养老服务示范机构”“养老服务业发展典型案例”“智慧健康养老应用试点示范单位”等荣誉，由其独立运营的万家宜康养老中心也被评选为“公办养老机构改革案例”。一家民营性质的养老机构能先后获得如此多的荣誉，这样的结果本身已足够说明问题。
“啥叫最适合的养老模式？这个事很难有个统一的标准。要我说，最关键的问题就是要让老人切身感受到你的服务，那种有温度的服务，就是最终答案。”赵海林这样说。
“形势太严峻了！眼看着人口老龄化的下一个高峰期就要到来，但现在全社会显然还没有做好充分的准备。所以上到国家、政府，下到每一个普通家庭，所有人都很急，急了就容易出错！老话说的有病乱投医，讲的就是这么个道理。包括最近这两年一直都在喊的所谓的智能养老体系，究竟应该怎么弄？谁能一五一十地说个清楚？事实就是，现在中国还有将近2亿的老人不懂甚至是没有智能手机呢！在这种情况下谈智能问题，才是真的出了问题。”
但就算这些客观问题都存在，就能不积极推进社区养老了吗？赵海林显然不同意这样消极的态度和做法。在他看来，养老问题不仅要做，而且一定要有做好的信心和毅力才行。原因很简单，这是同时满足党和政府的治国方针、老百姓的切身利益以及能够让投入其中者实现自我价值的一件大好事。“能用一个行动把这三个方面的需求都统一起来，那么这件事就太值得做了！”
用赵海林的话说，养老产业是一个能够让从业者乐此不疲的“大工程”。其涉猎面之宽泛以及对人性的理解和感悟之深刻，只有投入其中的人才会有最为真切的体验。“养老产业具有两个最主要的特点，一是融合，包括业态上的，服务方式上的，这就对从业者提出了更高的要求，没耐心没恒心做不来，也不可能坚持到最后；二是创新，观念上的，思维方式上的，具体的方式方法上的，每个环节都要与时俱进。说句不夸张的话，做养老产业这10年来，我就没睡过几个全乎觉，每天晚上躺被窝里还在思考。不是因为焦虑哈，是兴奋，因为你得解决不断出现的新问题，这对人的思考能力和行动能力来说太有锻炼了！”
至于养老产业为何在当下，尤其是在东北这片土地上，会肉眼可见地陷入到一种相对尴尬的境地当中，除了社会大背景和经济环境等因素的客观擎肘外，更多来自国人在对待这件事上的看法和观点。“中国人，尤其是现在已经进入到老年群体的上一辈人，他们普遍忌讳去谈两件事，一是性，二就是死亡。大家都不愿意去直面这些问题，所以你和他谈养老，不就等于是在告诉他你老了，你离死亡越来越近了吗？那肯定会受到抵触啊，没跑的事。”
面对着这些问题该怎么办？赵海林给出的答案只有简简单单两个字——付出。是那种真正发自内心的实实在在的付出。“光凭一颗红心不行，得讲究个方法论，得让老人们真正感受到你的温度，你才有可能被他们需要。这个很难，但真的做到了就会收获难以用任何语言来形容的一种满足感。你看歌手韩红做慈善，为啥能做到倾家荡产的程度还要继续做下去？搁外人来看都会不理解，都会怀疑她的动机和真实程度。可我们就不会，因为我们了解那种成就和满足感，那种被人需要的感觉，真的不是拿钱和市面上的所谓成功的标准可以衡量的。”
最初投身于养老产业，赵海林的初衷确实是当作一项公益事业来做的。一方面，是因为知识分子的家庭出身和成长环境，给了他一份真正懂得去感恩的心态；而本身作为人大代表和政协委员的社会身份，又让他始终把慈善事业当作是自己不可推卸的责任与使命。只不过，在义无反顾地投身其中后，他很快就发现这是件能发展成产业的事情，完全可以融福祉性与经济性于一身。
当然，如果有人因为赵海林在谈到所谓“智能”时的态度，就断定他只是一个固守陈规、闭门造车的养老工作者，那就真的误会他了。事实上，在从事养老产业的这10年间，他始终坚持把养老产业的公益性和市场化相结合，甚至要比政府相关部门提出这一理念的时间还要早两年。“咱们国家是在2013年正式提出养老产业要社会化和市场化的，所以大家都说那一年是中国养老服务的元年，可我们早在2011年就已经介入到这一领域当中了。”
或许就是因为“入行”更早，所以赵海林从来不惮于对自己的清晰定位。“我常常和人说，我们要做的是先驱而不是先烈，就是要走一条前人没有走过的路，做之前没人做过的事，这没什么好遮掩的。很多年前我就写过一篇文章，叫《生命的答案水知道》，套用现在比较流行的说法，我们不是来做前浪的，也不想当什么后浪，因为我们就在浪花上啊！”
走进万佳宜康养老集团的内部，你就会很快意识到，赵海林的“浪花论”确实不是盲目的自我标榜。在老人们居住的区域，智能监护系统几乎遍布在每一处。大屏幕上定时显示着老人呼吸及心率的数据。而通过智能床垫的温感系统，护理员完全可以在时间了解老人是否离床。“老年人并不追求活动空间有多大，但是要多元化。老人根据自己喜好，选择几种活动项目，生活就会充实起来。所以我们在养老中心不仅设置了书法室、茶艺室、陶艺室、图书室等文化娱乐空间，还组建了20多个活动小组，以及近百亩的生态园，让老人们在老有所乐的同时尽可能地亲近自然，这对他们的身心健康来说无疑具有很好的调剂作用。”
作为辽宁省养老服务标准化技术委员会秘书处的承担单位，赵海林始终强调一个行业具体服务的标准化、规范化的重要性。而万佳宜康养老集团显然就是他尝试深化这一标准化和规范化的具体形式。“未来要真正解决养老服务上的这些需求，就必须依赖居家养老和社区养老相结合的方式，把它当作一件产业和事业来做，完全依赖政府是不现实的。需要更广泛地开展居家社区的养老服务，把服务真正送到老人们的面前，能够有越来越多的大型机构投身于这件事上来，才是更高品质服务属性的一种体现。”
地产观察2020-09-27 15:36:29
