[摘要] 随着住房公积金业务的日渐发展，缴存职工逐步增加，窗口业务量逐年递增，公积金业务服务窗口压力逐年增大，沈河管理部为缓解窗口工作压力，有效提高工作效率，合理规划，主要采取以下措施：一是优化岗位和人员设置，在将全员都培训成为综合柜员的基础上，根据柜员擅长的业务进行窗口安排，同时在完成自己业务的情况下，帮助
随着住房公积金业务的日渐发展，缴存职工逐步增加，窗口业务量逐年递增，公积金业务服务窗口压力逐年增大，沈河管理部为缓解窗口工作压力，有效提高工作效率，合理规划，主要采取以下措施：一是优化岗位和人员设置，在将全员都培训成为综合柜员的基础上，根据柜员擅长的业务进行窗口安排，同时在完成自己业务的情况下，帮助其他未完成的窗口办理业务。二是实行定期轮岗制，不让柜员单一受理重复业务，防止柜员对业务产生厌烦的情绪，并防范廉政风险。三是对业务进行梳理，加强业务的连贯性，找到业务的弊端，研究并解决发现的问题，真正的提高工作效率。
通过以上的举措，沈河管理部在人力资源有限的情况下，工作效率大幅提升，赢得了缴存企业和办事职工的一致好评。
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