[摘要] 服务的升级，既有对传统“服务”业务的纵向延伸，又有对创新业务的横向拓展，可以说是一次立体式的深度战略升级。
服务的升级，既有对传统“服务”业务的纵向延伸，又有对创新业务的横向拓展，可以说是一次立体式的深度战略升级。当绝大多数物业企业的服务理念还被局限于看家护院时，孔雀城·新京学府早已打开了多维度服务触角，致力服务细节，将物业服务作为一项事业去经营，并将“五心服务”、“7x24全年守候”“基础标准+增值物业”等服务模式被相继提出并付诸实践。
用爱筑家，陪伴往昔与未来，让每一天的美好生活、每一张笑脸，每一个幸福的时刻，都有我们的陪伴，欣然前行。时光会记住每一段关于家的记忆，而此刻，我们用聆听的方式，将家的美好和温暖汇聚。
客服是社区服务的“地基”和”信息中枢”，起着联系内外的作用，客服人员的服务水平和服务素质直接影响着业主的生活品质。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。一个的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导。
业主是客服的“上帝”和衣食父母，客服人员会把自己放在一个管家或仆人的位置上，主动为业主提供服务，站在业主的角度处理问题，想业主所想，树立以为业主服务为宗旨。把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助解决实际需要。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是联系到谁，都必须提供及时、便利、高效、贴心的服务。
孔雀城·新京学府客服秉承“以客户为中心”的宗旨，以尊重和理解为基础，为业主与这座城搭建一条心灵之路，真诚聆听客户的反馈及需求，致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。孔雀城·新京学府客服工作人员从办理入住、物业沟通、业主接待、权籍管理，到装修维护、档案管理、意见征询，任何方面都从心出发，恪尽职守。在孔雀城·新京学府，无论业主有任何意见或建议，或是有何不满之处，都可以直接联系物业客服，客服人员非常愿意聆听业主的声音，并全心全意提供服务和帮助。
家不只是建筑，社区也不只是建筑聚集，作为幸福生活的追求者，孔雀城·新京学府从未停止过创新。力求用真挚的服务，为业主创造幸福生活。为让美好绽放于生活每个角落，孔雀城·新京学府客服部始终以品牌的承诺，为业主带去品质服务，于点滴之间建立信任的桥梁，用细致体贴的关怀成就理想人居。
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