[摘要] 目前,沈阳市不动产登记中心已将商品房登记流程简化至当日办结、当日取证,但遇到业务高峰期,有限的窗口不能满足大批量住户迫切办证的需要。为了避免百姓排队等候办证,和平分中心延伸服务到社区,安排工作人员利用休息时间到园区内为百姓办理业务。把办公地点设在百姓家门口,不用请假到办事大厅排号办理登记、排队缴款取
目前，沈阳市不动产登记中心已将商品房登记流程简化至当日办结、当日取证，但遇到业务高峰期，有限的窗口不能满足大批量住户迫切办证的需要。为了避免百姓排队等候办证，和平分中心延伸服务到社区，安排工作人员利用休息时间到园区内为百姓办理业务。把办公地点设在百姓家门口，不用请假到办事大厅排号办理登记、排队缴款取证，切实方便了百姓办事，另一方面也缓解了开发单位对办理房屋登记工作的压力。
体验
休息日在家门口办证 不耽误上班
沈阳市不动产登记中心和平分中心主任宋雷介绍，对新建的房屋开发项目大批量住户迫切需要办证的，和平分中心提供上门集中办理商品房登记办证业务，并承诺在最短时间内为住户颁发《不动产权证书》。日前，记者现场体验办事全过程。
金沙湾小区共计2000多户居民，开发企业介绍，该项目客户老年人比较多，有些对办证流程不了解，还有一小部分行动不便，到不动产登记大厅办理房证十分困难。“现在不动产登记提供上门服务，积攒四五十户，在家门口就能办。”开发企业负责人张建新说。
张明璐，负责此项上门服务的工作人员之一，约每半个月就有一天休息日到项目现场提供办证服务，“主要是现场核对身份、完税证明以及房屋面积等重要信息。”
当天现场约有40位办事群众办房证，邰淑荣女士是其中之一。在住户提交身份证、户口本等相关材料后，工作人员进行了核对，“在这里签字、按手印就可以了，然后到旁边填一下快递单子，证直接给邮到家里。”
邰淑荣说，全过程下来感觉自己没做什么，交了契税、维修基金，到现场来签完字就办结了，全程5不到。“现在办房证真是方便，而且是休息日，不耽误上班。”
现场业务办得差不多了，前来办事的池先生面露难色。“这个必须得本人到场吗？”在得到肯定的答复后，迟先生说，本来应该是他奶奶来办证，但老人今年已经95岁了，去年还摔了一下，行动不方便。“没事的，就在金沙湾小区的话，我们直接到家里办。”张明璐说。
在所有办事群众业务受理完毕后，张明璐及一名开发企业工作人员来到迟先生家中，老人坐在轮椅上，虽然行动不便，但头脑清楚，在确认过相关信息后，老人在申请书上按下手印。“感谢咱们这些工作人员，这要是推着我奶奶到大厅办事得挺遭罪。”迟先生说。
张明璐告诉记者，对于行动不便的老人、孕妇、残疾人等群体，不动产登记及相关办事单位都能提供上门办理服务。
市民迟先生95岁的奶奶行动不便，和平分中心工作人员为其提供上门服务。辽沈晚报、聊沈客户端记者 王琦
专访
沈阳市不动产登记中心和平分中心主任 宋雷
3个月绘制百余张房产平面图 解决地址变更
“沉下心来，辛苦几个月，多付出一些，难题就会陆续解决。”宋雷说。
事实上，和平区内各类政府、部队、大型企业职工多，棚户区改造小区多，由于年代久远，新旧地址变更、楼牌单元重新排序、房屋拆迁重建等原因，存在很多房屋地址错误、间号重复的问题。而房屋一旦地址错误、间号重复，就无法进行正常的房屋交易登记。
宋雷表示，百姓遇到这种情况很苦恼，他们不知道造成错误的原因，更不知道自已房屋现在的正确地址。为此，和平分中心针对地址错误、间号重复较严重的社区或单位职工宿舍，与社区和相关单位取得联系，相互配合，对的地址、间号排序进行了解确认。
宋雷介绍，其实方法很简单，就是安排工作人员到现场逐一摸排，画出平面图，确认之后进行标注，“百姓再来办事的时候，遇到这种情况，我们直接拿出图纸，很快就能确认房屋的准确位置。”
一个大号文件夹装满了这样的平面图，共计百余张，这些图纸是工作人员通过3个月时间走访逐一绘制的。“这些平时的努力让我们工作人员业务更强了，现在只要说出蓝牌号，我们就能知道大概位置，对管片了如指掌。业务精才能为百姓办好事，除了耐心，最重要的还是解决问题，业务能力就是解决问题的基础。”宋雷说。
表态
增强对群众感情 诚心诚意解难题、办好事
在“办事难”问题专项整治过程中，沈阳市不动产登记中心和平分中心承诺：一站服务，一号办；百姓需求，上门办；信息共享，简化办；协同联动，配合办。
按照关于开展群众办事难专项整治工作方案的要求，对照专项整治工作重点，和平分中心从具体业务入手，查找问题、剖析问题、解决问题。
今后，和平分中心还要在工作中不断摸索，遵循优化工作流程、防范风险、提高工作效率的目标，把专项整治工作和当前各项工作结合起来，提高工作效率，增强对群众的感情，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事，巩固此次开展群众办事难专项整治工作取得的实效。 沈阳市不动产登记中心和平分中心主任 宋雷
其他举措
拆迁注销登记简化
已有住户办了就直接受理
和平区作为沈阳市老旧小区较多的行政区之一，政府动迁、老旧小区改造项目很多，但产籍注销登记有时却没有跟上，对于这部分百姓而言，在购买新房时碰到了限购、购房缴税税率高等问题。
和平分中心工作人员对动迁地块进行走访，与沈阳市和平区土地房屋征收管理办公室进行联系，对动迁地块内的房屋地址进行统计了解。在掌握相关情况后，如在一栋住宅楼中已有住户办理过注销产籍登记的，可不用再进行现地调查，直接受理注销产籍登记业务。
宋雷表示，这就减少了注销产籍登记的工作时限，简化了注销产籍登记的程序，让百姓节省了等待的时间。
二手房登记一号通办
和平区拥有优质的教育资源，而且主城区内新建商品房数量有限，二手房市场相对火爆，随之而来的是存量房转移登记量比其他区域更多。
家长为了孩子上学报名，急需取得《不动产权证书》，这就要求存量房转移登记要时限少、速度快。和平区个在沈阳市实行存量房转移登记“一号通办”，集中沈阳市不动产登记中心、和平区地税局、和平区房产交易中心、沈阳市房地产交易资金管理有限公司在一个办事大厅。即在一天时间内，从查档、缴税申请、缴税、存量房转移登记、购房款资金监管办理，全部使用一个排号办理完结。不仅减化了办事流程，还减少了百姓的往返次数，办结时限由13个工作日缩减至4个工作日。
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