[摘要] 在全市选取100个社区设置临时维修站，为百姓提供个人产权供水设施维修、更换等服务，向全市893个社区派驻供水协调专员，负责提供维修服务、用水咨询、协调解决各类涉水问题。今起，沈阳水务集团共管共享服务进社区工作开始实施，将社区作为基本单元，解决“后一公里”供水问题。
在全市选取100个社区设置临时维修站，为百姓提供个人产权供水设施维修、更换等服务，向全市893个社区派驻供水协调专员，负责提供维修服务、用水咨询、协调解决各类涉水问题。今起，沈阳水务集团共管共享服务进社区工作开始实施，将社区作为基本单元，解决“后一公里”供水问题。
工作人员表示，将向全市893个社区派驻供水协调专员，负责提供维修服务、用水咨询、协调解决各类涉水问题。建立漏水维修协商机制，有效解决非集团责任漏水维修难问题，提高维修效率，消除维修推诿、不及时等问题。设置临时维修站，满足百姓用水维修需求，在全市选取100个社区设置临时维修站，以试点社区为主，为百姓提供个人产权供水设施维修、更换等服务。
通过在社区设置临时代收费窗口或代收费车等模式，按公示时间定期到社区开展流动代收费服务、进行网络缴费方式宣传普及等，让百姓不出社区就能完成缴费，为百姓提供方便。将700余名一线查表员转变为“客户代表”，听取百姓意见；询问用水状况、询问百姓需求；告知缴费情况、告知用水问题解决办法、告知联系方式，对业绩不达标、服务不到位的进行淘汰。
聘请社区主任为供水义务监督员，聘请居民代表为供水义务信息联系员，及时了解涉水信息动态，迅速采取有效应对措施，化解供需矛盾；及时发布供水信息，保障百姓知情权；通过义务监督员、义务信息联系员的桥梁与纽带作用，实现供水信息24全覆盖。
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