[摘要] 暖气不热、室温不达标、供热公司没供暖……供热开栓仅三天，各种投诉接踵而来。
暖气不热、室温不达标、供热公司没供暖……供热开栓仅三天，各种投诉接踵而来。11月3日，记者从沈阳市房产局获悉，为解决部分居民家里暖气不热问题，30家供热单位主要负责人及所在区办负责人被紧急“约谈”。从现在开始，全市供热单位开展“提温降诉”行动。
据介绍，全市11月1日凌晨开始正式供热以来，室外气温比往年较低。全市供热单位虽已按照要求热源全部开栓，但个别区域仍有用户家中暖气不热的情况。
经市、区供热管理部门排查及对居民反馈上来的诉求信息汇总，分析认为，造成用户家中暖气不热的主要原因包括，一是今年供热初期气温近65年来低，个别供热单位思想上准备不充分，“三修”工作不彻底导致管网运行故障偏多及锅炉升温速度较慢；二是按照“蓝天工程”部署，沈阳市今年集中拆除了189座10吨以下民用燃煤小锅炉，由于工期短、工程量大，完工较晚，部分新联网区域供热运行参数需匹配调整，二次网跑冒滴漏影响热网平衡导致管网运行不稳定；三是环保改造工程工期长，个别锅炉完工较晚影响了供热系统的冷、热运行；四是个别新接楼盘开发商遗留问题导致供热不及时；五是停电、停水或水压不稳等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。
为此，沈阳市供热办于11月2日晚8时，紧急召开供热协调会，约谈存在运行故障和诉求较多的30家供热单位主要负责人及所在区办负责人。沈阳市房产局主管领导要求全市供热单位开展“提温降诉”行动。
针对目前存在的锅炉提温慢、管网不平衡、供热量不足、维修人员不足等问题，沈阳市房产局要求供暖单位立即采取启用备用锅炉、提高运行参数、主动服务、增加维修人员等针对性措施，集中解决居民供热问题，化解诉求，保证运行平稳。同时要求，各区供热办要负起区域管理责任，加大督查力度，保持信息通畅，及时发现问题协调督办解决。
市供热办副主任王义表示，沈阳市供热办将对各区、供热单位的故障诉求情况进行排名，对工作不力的区和供热单位予以通报，对问题严重的供热单位扣除供热质量保证金，以督促供热单位即时对工作进行整改，直至供热达到平稳运行。
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