[摘要] 近日，新 中国地产（东北）凭借“悦享新生活”——CRM客户管理系统在线上和线下的成功运营，以及全新形象代言“新小悦”的推出和运作，喜获新 集团 管理奖（数据整合 管理）。
近日，新 中国地产（东北）凭借“悦享新生活”——CRM客户管理系统在线上和线下的成功运营，以及全新形象代言“新小悦”的推出和运作，喜获新 集团 管理奖（数据整合 管理）。继2014年度夺得新 集团 管理奖(CustomerFocus Excellence 以客为本 管理)之后，今年再次夺得这个集团 管理奖也预示着“悦享新生活”将继续深入到新 中国地产在东北的各项客户服务中去，同时，“新小悦”也将从各个方面为广大业主、新中会员以及消费者提供更加全面而周到的服务。
2013年8月，新 集团明确了集团未来的发展方向是“聆听客户的声音（Voice of the Customer）”，将为客户服务的理念提升到一个新的高度，客户关系管理也成为新的工作重点和发展方向。由此，为了给客户和业主呈现更加完善的服务，新 中国地产（东北）全面引入CRM客户管理系统——悦享新生活。
众所 ，在对企业关键的质量要求和运作业绩有着共同了解的基础上，波多里奇奖的评价标准能够促进企业之间以及企业内部的交流与共享，还可作为企业计划、评估、培训及其它用途的工具。“悦享新生活”即是新 中国地产（东北）基于波多里奇奖的评价标准而作出的全新的客户关系管理系统，从领才能、策略规划、客户焦点、员工焦点、评估分析与知识管理、程序管理等几个方面的指引，终在业绩上体现出成果。“悦享新生活”旨在整合新中会、销售部、物业公司、御豪会的 手客户资源，延长与客户接触的周期，从销售前的客户积累起开始建立互动，到签约、交付直至入住成为业主、成为新中会的会员享受优惠重复购房以及参与园区各类型的活动，成为御豪会的专属会员，享受新 中国地产（东北）提供的方方面面的贴心服务。在这个过程中，“悦享新生活”还 关注 与我们有过接触的客户及其感受，建立完整的客户档案，获得全面的客户资源，并合理、有效地利用。
经过近两年时间的实践和检验，通过“悦享新生活”，新 中国地产（东北）更加充分地了解客户的实际需求，会员及业主反馈的问题得到了更加及时的反馈，我们也针对问题提供了更加完美的解决方案；“悦享新生活”还持续了整合集团 资源、扩展商家联盟，汇聚城市 尊崇的生活方式，让会员及业主享受到更加尊崇完善的会员服务，以及更加缤纷多彩的会员活动；同时，由于“悦享新生活”的成功推行和运作，新 中国地产（东北）的客户管理工作也得到越来越多业主及会员的认可和好评。
而今，伴随着手机等移动客户端的深入生活，2014年，新 集团的发展方向转向“电子化”、“大数据”和“数码时代”，“互联网+”成为新的思维模式，在不断地改变着我们的生活。由此，“悦享新生活”微信公众平台开始筹备运营，正式运营后，大家可以通过此微信平台更加深入地了解新 中国地产品牌，注册成为新中会的会员，了解在售项目的详细信息，获悉新的物业动态，查询相关的便民信息以及参与“悦享新生活”举办的丰富多彩的活动等等。
同时，为了 新 集团发展方向的调整，“新小悦”作为新 中国地产“悦享新生活”的全新形象代言应运而生。“新小悦”的形象极具亲和力，大大的眼睛闪耀着灵动与智慧，干练的短发俏皮而利落。她展示出新 中国地产（东北）专业又不失温馨的品牌形象，力求让大家感受到我们新 品牌对大家的无限关爱，以本土人文角度来为大家营造和谐生活，致力于为广大业主和会员以及消费者提供全面而周到的服务。而今“新小悦”正式亮相后，以特有的温暖贴心又不失活泼可爱的姿态，为关注新 中国地产东北区的广大微友搜罗温暖的心灵鸡汤、各种各样的生活小窍门儿、健康养生的常识以及五花八门的美食资讯等等；也会不定期组织多样的线上线下活动，期待为大家带来更加精彩的新 新生活。截至目前，“新小悦”发布的几个微信互动活动均得到了大家的热烈响应和积极参与，大家还通过参与互动活动赢得了由新中会沈阳会员服务 提供的精美礼品。随着“新小悦”这一代言形象的深入人心，围绕着“新小悦”将会有各种各样丰富多彩灵活多变的活动形式被发掘出来，借助“新小悦”这一虚拟并且讨喜的形象为大家带来无限的可能。
未来，“悦享新生活”将为大家提供更高品质的服务，更加关注细节，严肃对待各类反馈及投诉，保证业主和会员对“悦享新生活”的认可与支持。新 中国地产（东北）将以全新的姿态，全新的服务为客户提供更贴心的服务，为打造可持续发展的幸福小区不懈努力。
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