[摘要] 网购维权成本高，难度大？一直以来被消费者吐槽的这一难题，今后可能会逐步得到改善。阿里巴巴、京东商城等10家电商企业28日向社会承诺，将切实履行经营者首问责任，积极落实赔偿先付制度，为消费者营造安全放心的网购环境。
网购维权成本高，难度大？一直以来被消费者吐槽的这一难题，今后可能会逐步得到改善。阿里巴巴、京东商城等10家电商企业28日向社会承诺，将切实履行经营者首问责任，积极落实赔偿先付制度，为消费者营造安全放心的网购环境。
在国家工商总局当天举行的座谈会上，阿里巴巴集团、京东商城、1号店，携程旅游网、苏宁易购、唯品会、当当网、亚马逊、大众点评、美团网10家电商企业代表参加座谈，并签订了承诺书。
工商总局消费者权益保护局局长杨红灿介绍，2014年，工商行政管理机关受理网购消费投诉7.78万件，同比增长356.6%，投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面。
目前，工商部门正在抓紧制定7日无理由退货规定的实施细则，并加快12315互联网平台建设。平台建成后，消费者可以实现网上投诉、举报。平台还将与大型企业、电商平台的售后服务部门建立在线投诉机制，促进消费纠纷便捷、高效解决。
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