[摘要] 2010年投诉为12件，2011年为12件，2012年为85件，2013年为189件，2014年为163件。2014年数据显示，住宅楼投诉159件，商场、车站等公共场所投诉4件。
沈阳市铁西区王先生在民心网上反映，下班回家乘电梯上升到20多层时，电梯突然下坠并不停摇晃，这时显示屏全部变黑，警报和监控系统也失灵了，自己的手机也没有信号了，王先生被困在了电梯里，大约3后，电梯显示屏突然亮了，随后电梯门自动打开，电梯恢复了正常。王先生说：“不知道是什么故障，这3对我来说太漫长了，真害怕。”
民心网数据统计显示，2010年投诉为12件，2011年为12件，2012年为85件，2013年为189件，2014年为163件。2014年数据显示，住宅楼投诉159件，商场、车站等公共场所投诉4件。
民心网工作人员告诉沈阳晚报、沈阳网记者，群众在民心网上投诉的电梯故障主要是电梯摇晃、运行有杂音、电梯门夹人、报警系统失灵、照明系统损坏、坠梯等几种情况。辽宁省质量技术监督局特种设备处工作人员介绍，电梯与我们日常使用的电器一样，其安全性与日常的维护保养密切相关。按照《辽宁省电梯安全管理办法》规定，电梯维护保养单位至少每15日对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，每6个月对维护保养的电梯进行一次自行检测。该工作人员介绍，目前电梯维护保养行业内的维护保养单位和工作人员的素质参差不齐，甚至出现了一些以降低电梯维护保养质量的低价竞争行为，没有按照标准进行维护保养工作的情况时有发生，另外也存在不按规定使用电梯、人为破坏电梯元器件的情况。
据了解，2015年辽宁省质监部门将加大对电梯的监管力度，落实安全监察责任，打好电梯安全监管攻坚战。在此也提醒市民，在乘坐电梯时请留意电梯使用标志、维护保养单位、检修时间、紧急联系电话等信息，如果出现信息缺失、过期等问题，可以拨打辽宁省质量技术监督局举报投诉电话12365，或者直接在“民心网”网进行投诉。
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