[摘要] 昨日是纪念国际消费者权益日32周年，沈阳市浑南区举办了消费者权益日宣传活动。
昨日是纪念国际消费者权益日32周年，沈阳市浑南区举办了消费者权益日宣传活动。
浑南区市场监督管理局副局长王海英介绍，该区今年消费者投诉的总量有所下降。不过从去年开始，网购的投诉量占比开始增多，其中多是送货不及时等售后问题。据统计，目前网购、房地产、物业服务的投诉量大概各占消费者总投诉量的20%。
王海英介绍，总体来说，消费者投诉量在下降，今年3月14日这天共收到6件投诉，比去年有所降低。不过随着网购的兴起，相应的网购投诉量有所增加，其中涉及的问题主要是送货不及时。比较典型的投诉案例就是网购的装修材料送货晚，耽误消费者装修，消费者要求赔偿。再有房地产和物业服务也是消费者投诉的重点。
浑南区在接到消费者投诉后，会时间进行处理，很快给出处理结果。另外该区还每个月根据消费者的投诉出消费警示，针对消费者投诉集中的领域做出分析，给消费者安全放心消费提供参考。
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