[摘要] 道者多助,失道者寡助。是指一个企业或个体如正义、仁义方面,会得到多数人的支持帮助;如违背,必被陷于孤立。如果企业能真正的从消费者角度,用心帮助消费者解决问题,消除决策安全隐患,消费者自然会拥护选择。澳洲房产由于其独特的投资优势,澳洲房产30多年来持续被全球海外投资者奉行为优质资产的首选之列,今天介绍的就......
道者多助，失道者寡助。是指一个企业或个体如正义、仁义方面，会得到多数人的支持帮助；如违背，必被陷于孤立。如果企业能真正的从消费者角度，用心帮助消费者解决问题，消除决策安全隐患，消费者自然会拥护选择。澳洲房产由于其独特的投资优势，澳洲房产30多年来持续被全球海外投资者奉行为优质资产的之列，今天介绍的就是这样一家总部设在澳洲的澳洲房产投资管理的标杆企业-澳信。
澳信集团，总部设于澳大利亚悉尼，是一家连接中澳房地产投资、移民安家、财富管理的综合型海外服务机构。目前，澳信集团已经在中国和澳大利亚建立了12家直属分公司，澳信在短短十几年时间就成为中国海外地产服务当之无愧的领军企业，并成为国内荣获澳洲房产局认证的权威机构。那么，澳信集团是如何做到这一切的呢？
权威专家研究表明：用户忠诚度能反映一家企业机构服务的好坏，忠诚的客户每增加5%，企业的利润就可以增加25%-90%，而且客户的终生价值在随着时间的推移而增长。那么，忠诚客户从何而来？毫无疑问就是服务。只有把服务和标准做好了，客户才会对企业形成业务上的忠诚，才会选择和信赖这个企业。
以苹果公司为例。“果粉”们对iPhone系列的忠诚度可以说是所有手机品牌中排行的，调查结果显示85%以上使用iPhone手机的受访者表示更换手机产品时不会考虑iPhone以外的品牌，而在使用三星、华为等品牌手机的用户中仅仅只有62%和65%的受访者表示继续使用原品牌的其他产品。这得益于苹果公司完善的客户服务体系，不论售前的体验店服务还是售后的保障服务均无所挑剔。
同样，澳信集团依赖完善的客户服务体系和安全管理体系，随时随地收集客户的需求和建议，不断完善服务的内容和机制，在大限度上提供给客户贴心、安全便捷的服务，这也是澳信集团成为中国海外投资龙头企业的原因之一。比如澳信服务标准之一“全程管家服务”，就是用户从有投资或移居需求开始的专家咨询、方案制定、跟踪辅导、交房验房、物业管理等到终的租务管理、房产套现、移民安家、财富管理，澳信提供全程服务，可以说在国内就可以安全便捷的办理好所有手续并对资产进行实时跟踪管理，更重要的是澳信目前可根据投资需求提供私人项目定制服务；澳信的服务标准之二“核心保障客户的投资安全”，不仅在项目上严格把关，还与澳洲的各大权威机构紧密合作，并在消费者投资成功后提供持续跟踪服务。
任何一家企业，无论其所提供的产品是量化的物，还是无形的服务，如果不是以消费者的利益为中心，终都将被市场和普通消费者所丢弃。无论你的销售人员是多么经验丰富，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些产品和服务终归还是必须服从和服务于终消费者的需要和要求，我们相信只要能以责任和行动取信于消费者的企业，在不久的将来一定会有更多像澳信一样的企业站在国际舞台上展现着东方的魅力。
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