编辑推荐在一般人眼里，房地产经纪人提供的只是信息服务。但事实上，房地产经纪人的工作并不仅仅是信息配对，更重要的是依靠专业素质促进买卖的成交。因此，房地产经纪人必须不断充实自我，提高自身的专业水平和销售技巧，以自己的专业素养来帮助买卖双方达成满意的交易。
内容简介本书立足于实践，涉及了房地产经纪人日常操作中的方方面面，是房地产经纪人在从业过程中经验的总结。本书共分10部分，38堂课，每课都展示了一个崭新的课题，阐述了房地产经纪人的基本概念及操作程序，说明其职业特质、行为规范及职业前景，并以大量启发性案例讲述了如何搭建客户网络、如何与客户有效沟通、如何妥善处理客户异议、如何积极促成交易，等等。精辟的38堂课，提供了从业人员直接操作的实战技术，可使其专业素质快速提升。
本书适用于二手房中介人士、房地产经纪公司的从业人员、准备从事房地产买卖的相关人士以及从事销售培训的工作人员。
目录前言部分从“心”包装自己第1堂课认识职业——弄清楚自己在干什么第2堂课修身养性——人对了，世界也就对了第3堂课调节心态——态度将决定你的高度第4堂课换位思考——了解上帝对你的期待第二部分做好“课前预习”第5堂课自我塑造——Show出你的职业形象第6堂课保持微笑——向客户展示你的美丽第7堂课以礼待人——延伸自我的良好形象第8堂课熟悉程序——了解相关工作流程第三部分搭建你的客户网络第9堂课寻找房源——为客户找好“家”第10堂课寻找客户——找到心中的“Man”第11堂课了解客户——不同客户的应对技巧第四部分礼迎天下客第12堂课话筒传情——电话接待上帝的技巧第13堂课迎接客户——前三定“终身”第14堂课寒暄赞美——人们总是同熟人做生意第五部分与客户有效沟通第15堂课观察客户——加强对客户的认识第16堂课仔细倾听——听出客户的“情”第17堂课询问需要——探询客户的心理需求第六部分有效呈现你的商品第18堂课精心准备——做好带看的准备工作第19堂课巧妙安排——带客户看房的技巧第20堂课现场介绍——充分展示房子的卖点第21堂课激发兴趣——给客户购买的理由第七部分妥善处理客户异议第22堂课正确认识——嫌货才是买货人第23堂课找准靶心——问题到底在哪里第24堂课积极对待——处理异议的方法第25堂课化验为夷——处理异议的技巧第26堂课——价格异议的处理第八部分做好客户追踪工作第27堂课正视拒绝——别让一次失败打垮你第28堂课锲而不舍——与客户保持热线联系第29堂课防止跑单——避免给人做嫁衣第九部分积极地促成交易第30堂课主动建议——要结婚就先求婚第31堂课趁热打铁——把握成交的时机第32堂课煽风点火——促成交易的秘诀第33堂课签订合同——瓜熟蒂落终出获第34堂课完美服务——让客户对你忠诚第35堂课化解不满——客户投诛的处理第十部分经纪人知识库第36堂课通晓专业——房地产专业知识第37堂课读懂法规——二手房交易税费第38堂课拒绝黑洞——常见问题解答
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