[摘要] “要不是我们天天找他们，还被蒙在鼓里呢，高区的阀门根本就没开，家里能热吗？”
“要不是我们天天找他们，还被蒙在鼓里呢，高区的阀门根本就没开，家里能热吗？”
昨日，沈阳市铁西区鑫丰国际小区的杨先生向辽沈晚报记者反映，1日正式供热以来，家里就一直没有暖气。多次向沈阳华发热力鑫丰国际小区换热站报修，并没有改善。
“我们业主白天晚上都有人去找，工作人员才下到地下把高区的阀门打开，阀门打开十几后，仪器上显示的进水温度明显上升了10度。”杨先生向记者展示了调温前和调温后的对比视频。
“工人下到地下室，过一会儿上来后，跟他们领导说，阀门打开了。所以我们就怀疑他们肯定是为了省电、省水，把阀门给关了。阀门打开后，进水和回水温度就上去了，家里不热的主要问题就是他们把阀门给关了。”杨先生分析。
该小区业主们纷纷向记者展示这几天的供热参数，1日，19时29分，低区二次网进水27度，回水21度，高区二次网进水30度，回水23度。2日，20时13分，低区二次网进水34.8度，回水28.4度。高区进水35度，回水28度。调整阀门后，水温已经上升到进水45度。
“早上进水温度29度，回水21度，能热吗？已经三天了，还没有解决这个问题。80多岁老人都冻哭了，得把老人逼成什么样？”居民王阿姨多次到换热站查看供热参数。
“这么冷的天，家里没暖气可真难熬，在家穿着棉袄，开着空调，才16度。老人都冻感冒了，就是办停供，白天太阳晒着也能达到18度，我为什么还要交暖气费呢！”业主林女士说。
昨日下午3时许，记者看到鑫丰国际小区换热站里机器显示着一次网给水温度为70度，二次网入水39度。
“总公司来的水温都够，就是你们换热站的事。”业主们聚集在换热站，向换热站里的工作人员要说法。
一位自称是华鸿维护公司负责人的男子对业主们说，“我们承认，这是由我们工人操作失误造成的，由我向你们道歉。谁的责任就追责，不行就把工人换掉。代表运行维护公司，向各位业主保证，加强人员素质培训，可以答应业主们提出的合理要求。”
华发热电客服负责人吴志毅介绍，华发热电供暖公司通过向社会招标的方式，外聘了有管理和维护供热设施资质的公司。“通过这件事，我们要加强对这些基层员工的技术培训，决不会再出现类似状况。这几天没有供热的用户，我们会为这些用户退费。”
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